بعضی مواقع پول واریز می‌شود و از حساب کسر می‌شود ولی ناموفق است که به دلایل زیر می‌تواند باشد:
- شماره کارتی که کاربر پرداخت می‌کند به نام کاربر نبوده و در تتربند هم ثبت و تایید نشده باشد.
- اختلال در سیستم بانک مرکزی است.
- فیلترشکن کاربر روشن است.
- اینترنت کاربر کند است.
- خطای ۹۹ دریافت می‌کند.
اگر در این مواقع پول از حساب کاربر کاسته شود، مطابق قوانین بانکی حداکثر تا ۷۲ ساعت به حساب کاربر عودت می‌شود.اگر پس از زمان یاد شده به حساب عودت نگردید با ارسال کد ارجاع یا کد پیگیری پرداخت آنلاین خود به امور پشتیبانی، وضعیت نهایی پرداختی مشخص خواهد شد.
